Política de Privacidad
En esta Política de privacidad se facilita información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web https://operamente.com y/o se comunican con la titular a través de los medios habilitados.
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
RESPONSABLE: Andrea Restrepo Mogollón
NIF: Y8044332G
DOMICILIO: Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 28. C4B. 28027. Madrid, España.
CORREO ELECTRÓNICO: info@operamente.com
TELÉFONO: +34 614 952 159
II. DATOS QUE SE TRATAN
Dependiendo de los formularios y servicios utilizados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono.
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector (en su caso).
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de cookies).
El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de información, presupuestos y consultas enviadas a través de los formularios de contacto o los datos de contacto del sitio web.
- Mantener comunicaciones de carácter profesional y comercial relacionadas con los servicios de Operamente.
- Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores, incluida la facturación y la gestión administrativa.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades, recursos o contenidos relacionados con la actividad de Operamente, siempre que el usuario lo haya autorizado.
- Analizar el uso de la web para mejorar su funcionamiento, seguridad y la experiencia de usuario (a través de cookies analíticas y similares, conforme a la Política de cookies).
IV. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de los datos son:
- El consentimiento del usuario, prestado al enviar formularios, suscribirse a comunicaciones o aceptar determinadas cookies.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, en el caso de clientes o potenciales clientes que solicitan servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable, respecto de los datos necesarios para facturación y obligaciones tributarias.
- El interés legítimo de la responsable para mejorar los servicios, gestionar la seguridad de la web y atender reclamaciones, siempre dentro de lo permitido por la normativa y respetando los derechos de los interesados.
Cuando la base jurídica sea el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
V. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras se mantenga la relación profesional o comercial, y posteriormente durante los plazos necesarios para la atención de posibles responsabilidades legales.
- Datos de clientes: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los años necesarios para cumplir obligaciones legales en materia fiscal y contable.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite su supresión, retire su consentimiento o se oponga a su tratamiento.
- Datos de navegación: según se indica en la Política de cookies, y en todo caso el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas.
VI. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio.
No obstante, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios a la responsable en calidad de encargados del tratamiento, tales como:
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos: Hostinger (hosting), n8n (plataforma de automatización), Microsoft (correo y almacenamiento en la nube).
- Herramientas de CRM y automatización de marketing: GoHighLevel (gestión de contactos, funnels y comunicaciones), Twilio (envío de SMS/WhatsApp).
- Plataformas de analítica y publicidad: Google Analytics y Google Tag Manager (analítica web), Meta Platforms (Meta Pixel y herramientas publicitarias).
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial: OpenAI (procesamiento de textos para funcionalidades de asistentes o automatizaciones con IA).
Con todos ellos se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, garantizando que tratarán los datos conforme a las instrucciones de la responsable, la normativa aplicable y con las medidas de seguridad adecuadas. En caso de que algunos proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se adoptarán las garantías adecuadas para legitimar las transferencias internacionales de datos, tales como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
VII. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en especial en tratamientos basados en el interés legítimo.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita por correo electrónico a info@operamente.com, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
VIII. SEGURIDAD DE LOS DATOS
La responsable se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
IX. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de privacidad puede modificarse cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en el tratamiento de datos personales.
Se avisará de dichos cambios mediante aviso en la web o por otros medios adecuados.
Fecha de la última actualización: 24 de marzo de 2026